Política de Privacidad

Última actualización: 1 de Enero de 2026

Bienvenido a DenvioX, una plataforma propiedad y operada por DOXA Reserve LLC ("DOXA Reserve", "DenvioX", "nosotros", "nuestro" o "nos").

Su privacidad y confianza son nuestras principales prioridades. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando accede o utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Al utilizar DenvioX, usted acepta esta Política de Privacidad y consiente la recopilación y el uso de su información según lo descrito a continuación.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal y no personal para proporcionar servicios financieros seguros y conformes. Los datos que recopilamos incluyen:

1.1 Información Personal que Usted Proporciona

• Información de Identidad – nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, identificación oficial y cualquier dato para verificación KYC/AML.

• Información de Contacto – correo electrónico, número de teléfono, dirección residencial o comercial.

• Información Financiera – fuentes de financiación de las donaciones, identificadores de billeteras custodiales y registros de donaciones.

• Credenciales de Usuario – nombres de usuario, contraseñas y preguntas de seguridad.

• Comunicaciones – mensajes, consultas o comentarios enviados a través de nuestros canales de soporte.

1.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Uso – interacciones con nuestro sitio web, aplicación móvil o funciones de la plataforma.

• Información del Dispositivo – dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo y sistema operativo.

• Cookies y Tecnologías de Seguimiento – archivos de datos pequeños utilizados para mejorar la experiencia del usuario y analizar el desempeño de la plataforma.

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información de agencias regulatorias, socios financieros, herramientas de análisis de blockchain y proveedores de verificación de identidad para cumplir con regulaciones y prevenir fraudes.

2. Cómo Usamos su Información

Procesamos la información personal para:

• Proveer y mantener nuestros Servicios.

• Verificar la identidad y cumplir con KYC/AML y regulaciones OFAC.

• Facilitar la recepción segura de donaciones, su entrega y el acceso a las billeteras custodiales.

• Prevenir fraudes, accesos no autorizados y actividades ilegales.

• Mejorar la experiencia del usuario y el desempeño de la plataforma.

• Comunicar actualizaciones, confirmaciones de donaciones y avisos legales.

• Realizar auditorías internas, reportes y análisis de datos.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de Contrato – para entregar los servicios que usted solicita.

• Obligación Legal – para cumplir con leyes y regulaciones aplicables.

• Intereses Legítimos – para mejorar servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.

• Consentimiento – cuando se requiere, para comunicaciones opcionales o marketing.

4. Cómo Compartimos Información

Solo compartimos información cuando es necesario y con entidades confiables, incluyendo:

• Agencias Reguladoras y Autoridades Legales – para cumplir obligaciones legales u OFAC.

• Proveedores de Servicios – para la verificación de identidad, el almacenamiento en la nube, el análisis de datos o el apoyo a los donantes (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad).

• Socios Financieros y Blockchain – para procesar y asegurar transacciones.

• Transferencias Corporativas – en caso de fusión, adquisición o transferencia de activos.

No compartimos sus datos con anunciantes o terceros no autorizados.

5. Seguridad de los Datos

Utilizamos medidas de seguridad líderes en la industria para proteger su información, incluyendo:

• Cifrado de extremo a extremo para datos sensibles.

• Autenticación multifactor (MFA) para el acceso a la cuenta.

• Auditorías de seguridad externas y pruebas de penetración periódicas.

• Monitoreo continuo de la integridad de la red y transacciones.

• Controles internos estrictos para el acceso autorizado únicamente.

A pesar de estas medidas, ningún sistema en línea es completamente seguro. Recomendamos a los usuarios mantener contraseñas fuertes y reportar actividades sospechosas.

6. Conservación de Datos

Retenemos la información personal solo mientras sea necesario para:

• Cumplir nuestras obligaciones contractuales y legales.

• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

• Cumplir con requisitos regulatorios y contables financieros.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminan de manera segura o se anonimiza.

7. Derechos y Opciones del Usuario

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener el derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar sus datos personales.

• Retirar su consentimiento para el procesamiento opcional.

• Solicitar portabilidad de datos.

• Oponerse a ciertas actividades de procesamiento.

• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en info@denviox.com.

8. Transferencias Internacionales de Datos

DenvioX opera a nivel global. La información puede procesarse o almacenarse en Estados Unidos u otras jurisdicciones con leyes de privacidad distintas.

Garantizamos que todas las transferencias internacionales de datos cumplan con regulaciones aplicables y salvaguardas contractuales.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el desempeño.

Puede administrar o desactivar cookies mediante la configuración de su navegador, aunque algunas funciones pueden no funcionar correctamente sin ellas.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si descubrimos que se han recopilado, se eliminarán de manera inmediata.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos regulatorios.

La fecha de "Última Actualización" será modificada en consecuencia. Recomendamos a los usuarios revisar esta página periódicamente.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

DenvioX – Oficina de Privacidad

Operado por DOXA Reserve LLC

Email: info@denviox.com

Website: www.denviox.com

Nota de Cumplimiento

Esta Política de Privacidad cumple con:

• Leyes federales y estatales de privacidad de EE. UU. (incluyendo CCPA)

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

• Requisitos regulatorios FinCEN y OFAC

• Buenas prácticas para empresas de tecnología financiera y titulares de licencia de transmisores de dinero

¿Preguntas sobre nuestra política de privacidad?

info@denviox.com